Câu chuyện hậu trường về một ngày làm việc của đội điều hành Victoria Tour, nơi mọi hành trình được chuẩn bị từ trước bình minh.
Bối cảnh hoạt động
Hoạt động được Victoria Tour triển khai tại Hà Nội vào ngày 20/04/2025. Đây là một phần trong chuỗi hoạt động thường niên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới đối tác của công ty trên thị trường trong nước lẫn quốc tế.
Bối cảnh triển khai
Với hơn 20 năm kinh nghiệm và mạng lưới 24 văn phòng đại diện, Victoria Tour xác định bối cảnh hoạt động là bước chuẩn bị quan trọng để bảo đảm trải nghiệm nhất quán cho khách hàng và đối tác lữ hành.
Diễn biến thực tế
Đội ngũ điều hành, hướng dẫn viên và bộ phận kinh doanh phối hợp chặt chẽ trong suốt quá trình thực hiện. Các đầu việc được phân công rõ ràng theo từng mốc thời gian, có phương án dự phòng cho các tình huống phát sinh về thời tiết và lịch trình.
Những điểm nhấn chính
- Ca trực bắt đầu từ 5 giờ sáng để đón đoàn sớm
- Theo dõi đồng thời hàng chục đoàn trên hệ thống
- Xử lý phát sinh trong vòng vài phút
Kết quả ghi nhận
Kết quả ghi nhận sau hoạt động cho thấy hướng đi đúng trong việc đầu tư vào chất lượng vận hành và quan hệ đối tác dài hạn.
- Bảo đảm hàng chục đoàn vận hành trơn tru mỗi ngày
- Tỷ lệ hành trình đúng lịch đạt trên 98%
Khách chỉ thấy hành trình suôn sẻ, còn chúng tôi thấy cả trăm chi tiết phía sau.
Ý nghĩa dài hạn
Định hướng tiếp theo
Victoria Tour sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này trong các chương trình sắp tới, đồng thời cập nhật liên tục sản phẩm để phù hợp với nhu cầu của từng thị trường khách. Quý đối tác quan tâm có thể liên hệ đội ngũ kinh doanh của chúng tôi để nhận thông tin chi tiết.
