Victoria Tour đón Đoàn 24 khách Ấn Độ du lịch Đà Nẵng - Phú Quốc

Hành trình Việt Nam cao cấp dành riêng cho du khách Ấn Độ

Việt Nam ngày càng trở thành điểm thu hút du khách Ấn Độ nhờ sự kết hợp giữa các điểm đến ven biển, trải nghiệm văn hóa, nền ẩm thực đa dạng và hệ thống dịch vụ lưu trú cao cấp ngày càng phát triển. Trong chuyến du lịch lần này, Victoria Tour hân hạnh là đơn vị thiết kế và tiếp đón đoàn 24 khách cho hành trình Đà Nẵng - Phú Quốc, hai điểm đến mang đến những trải nghiệm khác biệt nhưng vẫn kết hợp hài hòa trong một hành trình nghỉ dưỡng. Đà Nẵng kết hợp nhịp sống hiện đại của một thành phố biển với cơ hội khám phá miền Trung Việt Nam, trong khi Phú Quốc mang đến nhịp độ chậm rãi hơn, tập trung vào biển, nghỉ dưỡng và trải nghiệm thư giãn trên đảo. Thay vì đưa quá nhiều hoạt động vào lịch trình, Victoria Tour xây dựng hành trình với nhịp độ thoải mái hơn, giúp du khách có thể tận hưởng trọn vẹn từng điểm đến mà không cảm thấy vội vàng.

Đối với đoàn du khách lần này, việc xây dựng chương trình không chỉ dừng lại ở việc đặt các dịch vụ riêng lẻ. Với quy mô 24 khách, hành trình đòi hỏi sự tính toán và phối hợp đồng thời từ phương tiện di chuyển, thời gian nhận phòng, hướng dẫn viên đến các dịch vụ ăn uống và những yêu cầu riêng của từng thành viên. Thay vì đưa quá nhiều hoạt động và địa điểm vào lịch trình, Victoria Tour xây dựng chương trình theo hướng tối đa hóa trải nghiệm nhưng vẫn duy trì nhịp độ thoải mái, đảm bảo du khách có đủ thời gian nghỉ ngơi trong suốt chuyến đi.

Với vai trò là DMC địa phương, Victoria Tour trực tiếp điều phối các dịch vụ xuyên suốt hành trình, từ lưu trú, di chuyển, ẩm thực đến các dịch vụ tại điểm đến, đảm bảo mọi yếu tố trong chương trình được kết nối và vận hành thuận lợi cho đoàn khách quốc tế.

Dịch vụ 5 sao trong suốt chuyến đi 

Với hành trình của đoàn khách Ấn Độ, Victoria Tour không chỉ tập trung vào việc lựa chọn những khách sạn và resort tiêu chuẩn 5 sao, mà còn chú trọng đến khả năng phối hợp và vận hành các dịch vụ này trong bối cảnh khách đoàn. Đối với một Travel Agent hoặc Tour Operator, việc đặt số lượng lớn phòng tại một khách sạn không phải là toàn bộ công việc. Trước khi đoàn đến, DMC cần làm việc với khách sạn về rooming list, thời gian check-in, yêu cầu đặc biệt của khách và các thông tin liên quan đến lịch trình. Tương tự, một nhà hàng được lựa chọn không chỉ dựa trên chất lượng món ăn. Với đoàn 24 người, thời gian phục vụ, sức chứa, cách bố trí bàn, thực đơn và yêu cầu ăn uống đều cần được xác nhận trước. Phương tiện vận chuyển cũng cần được tính toán theo quy mô đoàn, hành lý và lịch trình thực tế. Việc đoàn có thể di chuyển cùng nhau hay phải chia thành nhiều phương tiện có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian và cách vận hành của cả ngày.

Trong chuyến đi lần này, Victoria Tour chú trọng xây dựng một hệ thống dịch vụ đồng bộ, trong đó mỗi khâu được chuẩn bị và phối hợp từ trước như:

• Khách sạn và khu nghỉ dưỡng 5 sao: lựa chọn dựa trên tiêu chuẩn dịch vụ, vị trí, khả năng phục vụ khách đoàn và mức độ phù hợp với chương trình.

• Phương tiện di chuyển riêng: bố trí dựa trên quy mô đoàn, hành trình và yêu cầu về sự thuận tiện.

• Lịch trình:  xây dựng cân bằng giữa các hoạt động chung, thời gian di chuyển và thời gian nghỉ ngơi.

• Dịch vụ ăn uống: xác nhận trước với nhà hàng, bao gồm số lượng khách và các yêu cầu riêng của khách Ấn Độ.

• Điều phối nhà cung ứng: kết nối khách sạn, nhà hàng, tài xế, hướng dẫn viên và các nhà cung cấp dịch vụ tại từng điểm đến.

• On-ground support: theo dõi xuyên suốt thời gian đoàn ở Việt Nam và hỗ trợ xử lý những thay đổi phát sinh.

Với mô hình này, Travel Agent hoặc Tour Operator không cần trực tiếp quản lý từng supplier tại Việt Nam. DMC là đầu mối chính tại điểm đến, chịu trách nhiệm kết nối các bên và đảm bảo thông tin từ đối tác quốc tế được triển khai chính xác tại Việt Nam.

Khám phá Đà Nẵng với nhịp độ thoải mái

Đà Nẵng là điểm đến đầu tiên trong hành trình, được xây dựng như phần khám phá của chương trình. Từ góc độ vận hành khách đoàn, một trong những yếu tố được Victoria Tour chú trọng là Group flow - cách đoàn di chuyển và chuyển tiếp giữa các hoạt động trong ngày. Với 24 khách, mỗi điểm tập trung, thời gian lên xuống phương tiện và thời gian di chuyển đều có thể ảnh hưởng đến lịch trình chung. Vì vậy, chương trình được sắp xếp với khoảng thời gian phù hợp giữa các hoạt động, tránh tạo áp lực phải liên tục di chuyển hoặc chờ đợi. Đoàn được bố trí phương tiện riêng và có sự phối hợp giữa hướng dẫn viên, tài xế và đội ngũ điều hành. Thông tin về thời gian tập trung và các điểm đón được thống nhất trước để việc di chuyển của đoàn diễn ra thuận tiện.

Bên cạnh các hoạt động chung, Victoria Tour cũng dành cho đoàn các khoảng thời gian tự do - một phần quan trọng trong việc thiết kế chương trình group travel, đặc biệt đối với các đoàn khách quốc tế có thành viên với sở thích khác nhau.

Trong khoảng thời gian này, du khách có thể tự khám phá khu vực xung quanh, mua sắm hoặc nghỉ ngơi mà không làm ảnh hưởng đến những hoạt động chung của đoàn. Từ góc nhìn của đối tác B2B, một lịch trình tốt không nhất thiết phải là lịch trình có nhiều hoạt động nhất. Điều quan trọng là chương trình có thể vận hành đúng thời gian, phù hợp với năng lượng của đoàn và vẫn tạo đủ không gian cho trải nghiệm cá nhân. Đây cũng là cách Victoria Tour tiếp cận việc xây dựng chương trình cho các group tour: cân bằng lịch trình yêu cầu và thực tế sao cho phù hợp với đoàn khách.

Từ miền Trung đến biển đảo Phú Quốc

Rời Đà Nẵng, hành trình của đoàn tiếp tục đến Phú Quốc – sắc thái hoàn toàn khác với nhịp sống của thành phố biển miền Trung. Phú Quốc được lựa chọn như phần nghỉ dưỡng, giúp đoàn có thêm thời gian thư giãn trước khi kết thúc hành trình

Tại Phú Quốc, những ngày cuối của hành trình được sắp xếp với nhịp độ thoải mái hơn, dành nhiều thời gian cho việc nghỉ ngơi và tận hưởng các dịch vụ tại điểm đến. Thay vì đưa quá nhiều hoạt động vào lịch trình, chương trình ưu tiên mang đến sự cân bằng cho Đoàn để du khách có thể thong thả dùng bữa, thư giãn tại resort hoặc tự khám phá Phú Quốc theo sở thích riêng.

Điều này đặc biệt phù hợp với khách đoàn, khi các thành viên không phải lúc nào cũng có cùng nhu cầu về hoạt động, một số du khách mong muốn tham gia trải nghiệm chung, trong khi nhiều du khách sẽ muốn dành thời gian nghỉ ngơi hoặc tận hưởng tiện ích tại resort. Vì vậy, việc có khoảng thời gian nghỉ ngơi tự do sẽ giúp hành trình phù hợp với đa số nhóm khách trong đoàn. 

Thêm vào đó, để quý đoàn có thời gian nghỉ dưỡng trọn vẹn tại Phú Quốc, các dịch vụ từ phương tiện di chuyển, nhà hàng, lưu trú đến những hoạt động trong ngày đều được Victoria Tour phối hợp từ trước với các bên cung ứng liên quan. Đội ngũ điều hành tiếp tục theo dõi lịch trình trong suốt thời gian đoàn ở Phú Quốc, sẵn sàng điều chỉnh khi có thay đổi về thời gian hoặc phát sinh thêm yêu cầu từ phía đoàn và đối tác.

Thấu hiểu nhu cầu ẩm thực của du khách Ấn Độ

Ẩm thực là một phần quan trọng khi xây dựng hành trình dành cho du khách Ấn Độ, đặc biệt với các đoàn riêng và đoàn khách cao cấp. Với một đoàn 24 người, việc chuẩn bị bữa ăn cũng cần được tính toán kỹ hơn so với khách lẻ, bởi nhu cầu của từng thành viên không nhất thiết giống nhau. Du khách có thể yêu cầu món chay, món Jain, ẩm thực Ấn Độ hoặc những yêu cầu cụ thể về nguyên liệu và cách chế biến.

Đối với một DMC Việt Nam, những yêu cầu này cần được xác định và xử lý từ trước khi đoàn đến. Thông tin từ Travel Agent hoặc Tour Operator không chỉ được tiếp nhận ở mức yêu cầu chung, mà cần được tổng hợp thành những thông tin cụ thể để các supplier tại Việt Nam có thể triển khai chính xác.

Trong hành trình của đoàn 24 khách, Victoria Tour đã phối hợp với các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ địa phương để xác nhận số lượng khách, loại thực đơn, nhu cầu ăn chay hoặc Jain và những lưu ý liên quan đến nguyên liệu, cách chế biến, sau đó truyền đạt tới từng nhà hàng trong chương trình để có sự chuẩn bị thống nhất.

Việc xác nhận trước cũng giúp nhà hàng chủ động hơn trong việc xây dựng thực đơn, sắp xếp bàn ăn và nhân sự phục vụ. Với những thực đơn đặc thù như món Jain hoặc thực đơn Ấn Độ, thời gian chuẩn bị càng có ý nghĩa khi nhà hàng cần điều chỉnh cách lựa chọn và chế biến nguyên liệu thay vì chỉ bổ sung món ăn vào phút cuối. Trong quá trình đoàn sử dụng dịch vụ, đội ngũ điều hành tiếp tục phối hợp với hướng dẫn viên và nhà hàng để theo dõi việc phục vụ. Nếu có thay đổi về số lượng khách hoặc phát sinh thêm yêu cầu, thông tin có thể được cập nhật nhanh chóng tới các bên liên quan.

Victoria Tour – Đối tác DMC uy tín tại Việt Nam

Victoria Tour là DMC tại Việt Nam, đồng hành cùng Travel Agent, Tour Operator và các đối tác B2B trong việc xây dựng và triển khai các chương trình inbound tại Việt Nam. Với mỗi đoàn khách quốc tế, công việc của DMC không chỉ bắt đầu từ việc đặt phòng hay sắp xếp phương tiện. Từ một itinerary được gửi từ thị trường nguồn, Victoria Tour tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra tính khả thi của chương trình và kết nối với các supplier địa phương để biến kế hoạch trên giấy thành một hành trình có thể vận hành thực tế.

Các dịch vụ của Victoria Tour cung cấp bao gồm:

• Tour thiết kế riêng và tour riêng

• Du lịch cao cấp & VIP

• Chương trình dành cho thị trường Ấn Độ

• MICE và đoàn du lịch sự kiện

• Đoàn khách doanh nghiệp và khách du lịch nghỉ dưỡng

• Khách sạn và khu nghỉ dưỡng

• Dịch vụ vận chuyển riêng

• Điều phối nhà hàng và yêu cầu ăn uống

• Hướng dẫn viên địa phương và trải nghiệm điểm đến

• Vận hành tour và hỗ trợ on-ground

Đối với khách đoàn, phần lớn công việc được chuẩn bị trước khi du khách đặt chân đến Việt Nam. Đội ngũ điều hành cần xác nhận các dịch vụ trong itinerary, làm việc với khách sạn, nhà hàng, đơn vị vận chuyển và hướng dẫn viên, đồng thời lưu ý những yêu cầu riêng về lịch trình, ăn uống hoặc dịch vụ của từng đoàn.

Khi đoàn bắt đầu hành trình, vai trò của DMC tiếp tục được duy trì ở phía sau. Đội ngũ địa phương theo dõi lịch trình, kết nối với các supplier và hỗ trợ xử lý những thay đổi có thể phát sinh trong quá trình vận hành. Nếu thời gian di chuyển thay đổi, số lượng khách có điều chỉnh hoặc đoàn phát sinh thêm yêu cầu, các bên liên quan có thể được cập nhật và phối hợp kịp thời.

Đây cũng là một trong những giá trị của việc làm việc với một DMC địa phương. Thay vì phải trực tiếp quản lý nhiều supplier tại một thị trường mới, Travel Agent và Tour Operator có một đầu mối tại Việt Nam hiểu điểm đến, hiểu quy trình vận hành và có khả năng điều phối các dịch vụ tại chỗ.

Biến những điểm đến tuyệt đẹp thành hành trình rực rỡ 

Đà Nẵng mang đến những trải nghiệm khám phá, Phú Quốc mở ra khoảng thời gian nghỉ dưỡng, trong khi hệ thống khách sạn 5 sao, ẩm thực và các dịch vụ địa phương góp phần tạo nên trải nghiệm xuyên suốt cho đoàn. Với một chương trình khách đoàn, những yếu tố này cần được kết nối và sắp xếp phù hợp để vừa đáp ứng nhu cầu của du khách, vừa đảm bảo hành trình được vận hành thuận lợi.

Hành trình của đoàn khách Ấn Độ là một trong những case cụ thể về cách mà Victoria Tour triển khai một chương trình inbound dành cho thực khách quốc tế - từ tiếp nhận lịch trình, kiểm tra tính khả thi, lựa chọn supplier phù hợp đến điều phối các dịch vụ và hỗ trợ đoàn trong suốt thời gian tại Việt Nam. Đằng sau một lịch trình tưởng như đơn giản là nhiều khâu cần được chuẩn bị: xác nhận phòng, sắp xếp phương tiện, làm việc với nhà hàng, cập nhật yêu cầu ăn uống, brief hướng dẫn viên và theo dõi từng chặng của hành trình. Khi có thay đổi, các bên liên quan cũng cần được cập nhật nhanh chóng để hạn chế ảnh hưởng đến trải nghiệm của cả đoàn.

Với Travel Agent, Tour Operator và các đối tác du lịch quốc tế, đây là một trong những lý do DMC địa phương đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng inbound. Thay vì phải trực tiếp quản lý từng supplier tại Việt Nam, đối tác có thể làm việc với một đầu mối để điều phối các dịch vụ tại điểm đến và theo dõi chương trình từ xa. Từ lịch trình được xây dựng tại thị trường nguồn đến trải nghiệm thực tế của du khách tại Việt Nam, Victoria Tour đóng vai trò kết nối hai phía - giữa yêu cầu của đối tác và khả năng vận hành thực tế tại điểm đến.\ Đó cũng là vai trò của một Vietnam DMC: không chỉ cung cấp các dịch vụ riêng lẻ tại Việt Nam, mà còn kết nối chúng thành một hành trình phù hợp với từng thị trường, từng nhóm khách và từng chương trình cụ thể.

Victoria Tour - Đối tác DMC địa phương tại Việt Nam

Tour thiết kế riêng · Thị trường Ấn Độ · Du lịch VIP & Cao cấp · MICE · Đoàn Incentive · Dịch vụ mặt đất B2B